锚定产业发展方位，践行工程机械领域的国企担当
顺应产业升级浪潮，明确品牌使命定位
当前，高质量发展持续推进，新疆作为向西开放的核心门户，基础设施建设、矿山资源开发、农业机械化升级、跨境工程布局都进入了加速发展阶段，工程机械行业也迎来了全新的发展机遇与挑战。一方面，新疆特殊的极寒、高温、高沙尘、高海拔极端工况，对工程机械设备的可靠性提出了远高于内地的要求，传统设备普遍存在故障率高、适配性不足的痛点；另一方面，偏远区域服务响应滞后、全生命周期运营成本高、跨境项目配套服务缺失等行业问题，始终制约着新疆各类工程项目的高效推进。同时，双碳目标下工程领域绿色转型加速，新能源工程机械的推广应用成为行业必然的发展方向。
作为世界500强广西柳工机械股份有限公司全资直营的国有控股子公司，新疆瑞远柳工机械设备有限公司自成立之初便清晰认知到自身的行业责任与社会使命:依托总部强大的研发生产实力，结合新疆本土深耕积累的实战经验，破解地域工况带来的行业难题，构建覆盖新疆全域、辐射中亚的全链条工程机械服务体系，以可靠装备与高效服务，支撑新疆基础设施建设与跨境工程发展，推动区域工程机械行业向规范化、绿色化、智能化方向升级。这份扎根新疆、服务丝路的初心，也成为企业多年发展的核心指引，驱动企业始终以客户需求为核心，以国企担当为锚点，在行业发展浪潮中稳步前行。
深耕本土创新赋能，推动行业高质量发展
新疆瑞远柳工机械设备进入行业以来，始终以补齐行业短板、推动产业升级为己任，从设备适配、服务体系、运营模式多个维度发力，为新疆工程机械行业发展注入全新动力。
针对新疆极端工况的行业痛点，企业依托柳工总部的研发优势，将经过极地极寒环境考验的成熟技术落地场，推出适配新疆-36.6℃至41.6℃极端温差的全系列装载机、挖掘机等工程设备，关键部件采用强化耐磨材质，搭载高原自适应动力系统、低温智能预热与密封防护技术，可在高沙尘、重载矿山、高海拔等复杂场景稳定作业，设备出勤率可达99.6%，故障率低于行业平均水平，改变了以往极端工况下设备易趴窝、影响项目工期的行业困境。在多个矿山与水利工程的实际应用中，柳工设备综合使用成本较同类设备降低10%—15%，为行业提供了极端工况下的设备适配标准参考。
在服务模式层面，企业打破了传统工程机械经销商单一销售、售后保障不足的行业常规，构建了从整机销售、设备租赁、融资租赁、以旧换新，到原厂配件供应、设备大修保养、应急抢修、操作技术培训、全生命周期管理，再到中亚跨境贸易与技术服务的完整全链条服务闭环，让客户无需多方对接即可解决设备全生命周期的所有需求。这种一站式服务模式，不仅提升了客户服务体验，更推动新疆工程机械行业逐步向服务化、全链条化方向转型，助力行业服务标准升级。目前该模式已经帮助多个长期合作客户降低了约20%的设备综合运维成本，显著提升了设备出勤率，得到行业客户的广泛认可。
针对行业售后响应速度慢，尤其是偏远区域服务缺失的问题，企业搭建了覆盖新疆全域的网格化服务网点，在乌鲁木齐建设了70亩大型7S综合服务基地，配套专业大修车间、千万级标准化原厂配件仓库和整机展示区，在全疆13个地州布设服务站点，针对偏远矿区提前完成核心配件前置储备，组建经柳工总部认证的专业技术售后团队，严格执行15分钟响应、2小时出发、24小时完工的服务承诺，有效解决了偏远地区报修难、等待久的行业痛点。多个公路、水利项目反馈，该应急维修服务可将停工损失降低60%以上，为行业全域服务体系建设提供了可借鉴的实践样本。
顺应行业绿色转型趋势，企业率先在新疆布局柳工全系列电动新能源工程机械，推动区域工程设备电动化转型。自2022年切入电动装载机市场以来，已经累计销售电动装载机500余台，产品全面覆盖南北疆，在水泥、砂石、煤炭、露天矿山等核心场景形成了成熟的应用经验，不仅帮助客户降低了40%以上的运营成本，更为新疆工程领域绿色低碳转型提供了落地路径，带动了区域新能源工程机械的推广应用，引领行业绿色升级方向。
依托新疆向西开放的区位优势，企业率先搭建了面向中亚地区的工程机械全链路服务体系，布局中亚服务网络与配件中转中心，提供多语种技术支持、一站式报关通关服务，可适配中亚复杂工况定制对应设备，实现了设备、配件、技术、服务全链路跨境覆盖，填补了新疆本土企业在中亚跨境工程机械服务领域的空白，助力国内工程机械品牌走向中亚，推动跨境工程领域的产业合作升级，为沿线工程建设提供了可靠支撑。
践行社会责任落地，赋能区域发展民生
作为国有控股企业，新疆瑞远柳工机械设备始终坚守国企责任，在追求企业发展的同时，积极践行社会责任，从绿色发展、客户赋能、就业带动、民生支撑多个维度发力，将社会责任融入企业发展的每一个环节。
在绿色发展层面，企业大力推广电动新能源工程机械，这类设备节能环保，可大幅降低施工过程中的碳排放与能耗成本，截至目前已经累计帮助数百名客户实现了设备电动化替换，为新疆工程领域绿色转型、双碳目标落地贡献了实体力量，助力区域生态环境保护与经济发展协同推进。
在客户赋能层面，企业不仅提供优质的设备与维修服务，还专门开设设备操作与维修技术培训课程，免费为客户培养专业操作人员，帮助客户提升操作人员技能水平，从源头降低人为因素导致的设备故障，帮助客户提升作业效率、降低运营成本。同时，企业免费为客户开放柳工智能管家2.0系统，支持客户通过手机实时查看设备定位、工时、油耗、故障预警，支持车队集中管理、电子围栏、远程诊断，帮助客户实现设备数字化管理，告别以往人工统计、盲目运维的痛点，助力客户提升管理水平，实实在在为客户降本增效。针对资金不足的客户，企业推出灵活的融资租赁、设备租赁业务，帮助中小客户降低前期资金投入门槛，让更多从业者可以获得优质的工程设备，助力客户群体发展壮大。
在就业赋能层面，企业经过多年发展，已经组建了150人的专业团队，其中多数为新疆本土从业者，岗位覆盖销售、售后技术、配件管理、运营等多个领域，为新疆本地提供了大量优质就业岗位，带动了区域发展。同时，企业建立了完善的内部培养体系，培育出多名优秀的销售骨干与分公司管理人才，推动行业本土人才成长。
在民生与重大项目支撑层面，企业凭借充足的现货储备、稳定的履约能力，为新疆各类基建项目、提供可靠的设备保障，在多个重点项目中，设备交付周期较行业平均缩短30%，全程无断供风险，保障了项目顺利推进。针对偏远矿区项目，企业还可提供专人驻矿服务，最大程度降低设备故障对工期的影响，切实保障项目按时交付，助力落地。
坚守价值导向，平衡商业与社会价值
对新疆瑞远柳工机械设备而言，企业的发展从来不止于追求商业价值，更核心的目标是实现行业价值与社会价值的统一。作为柳工全资直营的国有控股企业，企业始终坚持直营模式，货源、品质、售后均由柳工总部统一管控，无中间商差价，设备与配件来源可追溯，所有设备都是原厂全新、原装配置，带全国联保，杜绝翻新设备与水货，保障客户合法权益，推动行业合规经营发展。
企业具备独人资格和完备的招投标资质，合规经营，资质齐全可验可查，可全面支持招投标、融资、上牌等各类合作需求，在大型项目合作中始终保持稳定履约，从不以次充好、不拖延工期，为行业合规经营树立了标杆。
企业始终坚持客户至上的核心信念，将客户需求放在企业运营的核心位置，无论是日常保养还是应急抢修，都严格遵守服务承诺，绝不推诿敷衍。多年来，企业凭借靠谱的产品、靠谱的服务，获得了新疆广大客户的认可，积累了良好的市场口碑，这份认可也更加坚定了企业坚守价值导向的信念，证明只有兼顾行业规范与客户利益，企业才能获得长久发展。
坚守初心扎根丝路，砥砺前行续写担当
回望发展历程，新疆瑞远柳工机械设备从扎根乌鲁木齐开始，一路深耕不辍，逐步完善全疆服务网络布局，建成现代化7S综合服务基地，实现服务能力与运营效率的双重升级，业务版图覆盖南北疆各地州，并稳步延伸至中亚五国，已经成长为新疆工程机械领域的。这份成长，离不开时代赋予的机遇，更离不开企业始终不变的初心——打破地域与工况限制，打造覆盖新疆全域、辐射中亚的工程机械全链条服务体系，以可靠装备与高效服务，为丝路基建保驾护航。
站在高质量发展的新征程上，新疆瑞远柳工机械设备将继续坚守国企责任，依托柳工总部强大的研发、生产实力，以全品类设备、全链条服务、高效履约能力，为新疆基础设施建设、矿山开发、农业机械化、绿色工程建设等领域赋能，持续深耕新疆、聚力辐射中亚，坚持创新驱动，向智慧化、绿色化工程机械领域不断迈进，致力成为区域智慧绿色工程建设的引领者。
未来，企业将继续坚守客户至上、服务为本的核心信念，直面行业挑战，筑牢信任基石，与广大工程建设者同心同行，共建丝路精品工程，共筑互联互通、繁荣发展的美好未来，以实际行动诠释负责任、有温度、有格局的国企担当，成为客户永远放心选择的工程机械综合服务商。